Política de Privacidad

En ERGOSISTEM S.A.C. respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de www.ergosistem.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Titular del banco de datos

• Razón social: ERGOSISTEM S.A.C.
• Domicilio: Calle Hualgayoc 168, San Luis, Lima, Perú
• Correo para temas de datos personales: ventas@ergosistem.com
• Teléfono: (01) 323-5161

2. Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos que usted nos entrega voluntariamente al completar el formulario de contacto:

• Nombre y apellido.
• Empresa en la que trabaja (opcional).
• Correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• Producto de interés y el contenido de su mensaje.

Además, por razones técnicas y de seguridad, registramos la página desde la que envió el formulario, la fecha y hora del envío y la dirección IP desde la que se realizó (esta última solo para prevenir envíos abusivos). No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidad principal (necesaria para atender su solicitud):

• Responder su consulta y, si lo solicita, preparar una propuesta o cotización.
• Registrar su solicitud en nuestro sistema de gestión comercial (CRM) para darle seguimiento.

Finalidad adicional (solo si usted la autoriza marcando la casilla correspondiente):

• Enviarle novedades, información de productos, eventos y ofertas comerciales de ERGOSISTEM y de las marcas que representamos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

4. Consentimiento

Al enviar el formulario y marcar la casilla «Acepto el tratamiento de mis datos personales», usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para la finalidad principal.

La finalidad adicional (envío de novedades) es opcional: la casilla aparece desmarcada y no es necesario aceptarla para que atendamos su consulta. Guardamos la fecha en que otorgó este consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@ergosistem.com.

5. Banco de datos

Sus datos se almacenan en el banco de datos personales denominado «Clientes y Prospectos», de titularidad de ERGOSISTEM S.A.C., que se encuentra declarado ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

6. Encargados y transferencias

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos únicamente por encargo nuestro y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Envío de correos electrónicos: Brevo (Sendinblue SAS), con servidores en la Unión Europea.
• Alojamiento del sitio web: proveedor de hosting con servidores en Estados Unidos.
• Sistema de gestión comercial (CRM): alojado en Render Services, Inc., con servidores en Estados Unidos.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, por lo que el uso de sus servicios implica un flujo transfronterizo de datos personales. Estos proveedores cuentan con niveles de protección adecuados, y al aceptar esta política usted autoriza dicho flujo para las finalidades descritas.

Fuera de estos casos, solo comunicaremos sus datos a terceros si lo exige una ley o una autoridad competente.

7. Plazo de conservación

• Consultas y relación comercial: mientras dure la gestión de su solicitud o la relación comercial, y luego por un máximo de cinco (5) años para atender posibles reclamos u obligaciones legales.
• Envío de novedades: hasta que usted retire su consentimiento.

Cumplidos estos plazos, sus datos se eliminan o se anonimizan.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al CRM mediante usuario y contraseña según el perfil de cada colaborador, y comunicaciones protegidas entre nuestros sistemas.

9. Sus derechos (ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo los obtuvimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Además, revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe un correo a ventas@ergosistem.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad (o el de su representante, con el documento que acredite la representación). Responderemos dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si considera que no hemos atendido su solicitud adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cookies y contenido de terceros

Este sitio no utiliza cookies propias de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica. Los videos integrados se cargan desde YouTube en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com), que no almacena información de seguimiento hasta que usted reproduce un video. Al reproducirlo, se aplica la política de privacidad de Google.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.